十年砺技,服务为本 | 戴乐电梯第10届安装技术大会圆满举行

戴乐家用电梯2026年3月28日 12:20浙江


  • 在复盘中共识,于迭代中精进

作为一家以“制造、交付、服务一体化”为核心能力的家用电梯品牌,戴乐深知,安装交付是连接产品制造与客户体验的最关键环节。每一次安装,都是一次对前期方案、现场应变与工艺标准的综合检验。
自首届安装技术大会举办以来,这已成为戴乐内部一项固定的专业传统。本次第十届大会,核心目标明确:一是全面复盘,系统梳理上一年度全国数百个交付案例中的经验与共性课题,将个体经验转化为团队共识与可优化流程;二是能力前置,作为公司全面推行数字化交付的关键前站,确保每一位一线安装工程师熟练掌握并运用新的数字化工具,为后续实现全程可控、可追溯的交付体验打下坚实基础。

  • 现场流程、研讨与实操

大会在戴乐南浔工厂的培训中心举行。上午议程以复盘与标准宣贯为主。交付中心负责人首先就上一年度的安装质量数据、客户反馈集中点及现场高频问题进行了系统汇报。随后,针对“井道条件复核”、“异形空间处理”、“与装修工序的衔接”等典型课题,多位资深安装队长结合自身案例进行了深度分享,引发了现场热烈讨论。
下午的核心议程聚焦于“数字化交付系统”的专项培训。培训工程师现场演示了从接收电子工单、调用现场测量数据、按节点上传安装过程影像与数据,到最终在线完成验收确认的全流程。培训并非单向讲解,而是设置了多个模拟场景,要求安装工程师现场操作系统完成指定任务,确保人人过关,真正将工具“用起来”。

  • 专业队伍与客户视角

本次大会清晰展示了戴乐在交付环节的核心特质。其一,是稳定专业的“编制化”安装队伍。 与依赖松散外包的模式不同,戴乐的安装工程师均为长期合作、纳入统一管理与培训体系的编制队伍。会议现场,这支队伍展现出了高度的纪律性与专业认同感。在研讨环节,他们提问具体、切中要害;在实操环节,他们学习认真、上手迅速。这种稳定性,是交付品质可预期的重要基石。
其二,是“客户在场”的开放视角。 本次大会特邀了数位已完成安装的深度客户亲临现场。他们不仅参观了工厂生产线,更以“用户观察员”的身份旁听了部分技术研讨。在交流环节,客户从使用体验、服务感知等角度提出的反馈,为技术团队提供了极为宝贵的一线视角。这种主动将后端流程向前端客户适度开放的举措,体现了戴乐对自身交付流程的信心以及与客户透明沟通的诚意。

  • 固化标准,统一工具

经过一天的密集议程,大会达成多项实质性成果。一方面,通过对过往一年的集中复盘,数项优化的安装作业指导细则得以明确,并将在后续项目中固化推行。另一方面,全体安装技术骨干完成了数字化交付工具的首次集中赋能,实现了从意识到操作技能的同步升级,为“9981品质交付体系”的数字化落地扫清了障碍。

与会工程师普遍表示,系统的复盘避免了“重复交学费”,而数字化工具体验则让人对“一次做对、全程留痕”有了更直观的理解,对未来高效、规范施工信心更足。到场客户也反馈,亲眼看到一家企业如此细致地“打磨自己的内功”,对选择戴乐后的长期服务感到更加安心。


第十届,不仅是一个数字的累积,更代表着一个体系的持续运转与迭代。对于戴乐而言,安装技术大会远不止于一次内部会议。它是将“把事情一次做对”这一理念,转化为可训练、可检查、可优化动作的关键支点。当经验被系统沉淀,当工具被熟练运用,最终指向的,是抵达每一位客户家中时,那个更加规范、可靠、值得信赖的交付现场。戴乐将持续投入于此,因为这是对产品负责,更是对选择戴乐的每一个家庭负责。